气势磅礴的水幕伴随着音乐在金鸡湖上喷涌而出。每到周末晚上8点，苏州工业园区梦幻的金鸡湖水幕电影表演总能吸引数以万计的市民前去观赏。而自从轨交1号线开通后，这可给东方之门站带来了颇大压力。据轨交运营分公司统计，水幕演出结束后，东方之门站造成短时集中性大客流，2小时内通过客流近8000人。
            
        周五和周六晚上8点30分，金鸡湖水幕演出结束后，轨交1号线东方之门站出入口便摩肩接踵。近万人涌进轨交的壮观，让市民担忧。市民郭先生说，“真是害怕出个踩踏事故啊！”
       
        轨交运营分公司客运营销中心服务工程师宣润介绍，水幕演出结束后，大量乘客涌入轨交站，2个小时内通过客流7000至8000人左右，而即使是最大客流的乐桥站，单小时客流也只是在1000人左右。“集中性大客流对轨交站的管理有很大要求。”
       
        宣润介绍，为了保障乘客的安全，轨交公司根据北京、上海等地的经验，采取了一系列措施。“短时集中性大客流不能简单开闸放行。”宣润说，轨交站内地下空间有限，开闸放行会使轨交站内更拥挤。因此，轨交公司采用限流措施。为避免站口进出客流对冲，开通3号和4号口，在进站高峰时段，3号口只出不进，4号口只进不出，并在站内设置栏杆，分流排队人群。
       
        轨交公司建议，需在售票机上购买车票的乘客可以在非拥挤时段提前购买返程票，以减少在站内排队买票的拥挤。目前，站内已采用广播方式提醒乘客提前购买返程票。此外，轨交公司还在周五周六的特殊时段加派人手，在现场引导乘客有序排队。