为深入贯彻落实习近平总书记关于坚决打赢新型冠状病毒肺炎疫情的重要指示，根据苏州供电公司疫情防控工作总体部署，苏州工业园区供电公司坚持以党建为引领，快速响应，主动服务，广大干部员工挺身而出、勇挑重担，高效落实疫情期间各项电力保障和服务工作。园区供电公司积极主动向园区管委会进行重点工作的汇报，认真贯彻疫情防控工作部署要求，视疫情为命令、以防控为己任，得到园区管委会的支持和高度赞扬，实现了园区范围内电网坚强稳定，重点客户供电安全可靠，供电服务平稳有序的总体目标。

　　“变压器运行正常，重要负荷开关设备运行正常。”2月10日，由苏州工业园区经发委副主任王明金、经济转型处处长张敏高牵头组织，园区公司大客户经理周文勇、王怡倩来到苏州新纶超净技术有限公司，对高低压柜、变压器、重要负荷开关等电气设备进行巡视检查。新型冠状病毒肺炎疫情发生后，口罩成为疫情防控的第一道防线。“园区经发委将积极协助企业做好生产要素保障，希望企业履行好社会责任，尽最大能力提升产能并确保产品质量，为打赢疫情防控阻击战贡献更大力量。”苏州工业园区经发委副主任王明金说。作为苏州市规模最大的口罩生产企业，苏州新纶超净技术有限公司目前正开足马力、昼夜加班生产，用电负荷较往日大幅度提升。“现在我们日产医用外科口罩八万只，主要供应湖北和苏州地区，设备都是满负荷运转，就怕电力方面出现问题，你们时不时过来帮忙检查，我就放心了。”该厂负责人对保电人员表示感谢。
　　疫情就是命令，保电就是责任。疫情发生后，园区供电公司第一时间对苏州工业园区范围内五家开设发热门诊的重点医院以及苏州新纶超净技术有限公司等疫情保障物资生产企业推出“疫保电”专项服务，与用户建立常态沟通机制，同时组建53人的保电队伍，对涉及外部供电线路和内部用电设备进行全面特巡。截至目前，园区供电公司共出动保电人员744人次、车辆372车次，以实际行动为打赢疫情防控阻击战提供坚强的电力保障。

　　2月9日，园区供电公司苏州大道西营业厅班长翁秋婷在“网上国网”业务平台发现苏州工业园区恒承来环保科技有限公司申请了基本电费计费方式调整，翁秋婷当即联系用户确认情况。原来用户下月起想把电费结算方式改为以实际最大需量结算。“如果您有需要的话，这个月就可以以实际最大需量计费，这是我们公司防疫期间扶持企业推出的新政策。”“太好了，我这个月就要办理，在这特殊时期可以为我们企业减少电费支出，给你们点个赞。”挂完电话，翁秋婷即刻给客户办理了变更计费方式流程，主动联系大客户经理，当天完成了归档。
　　结合疫情发展，园区供电公司全面推广“网上办电”服务模式，利用“网上国网”APP、“江苏电力微信公众号”等服务终端，引导客户线上办理新装用电、更名过户、故障报修、账单查询、发票下载、在线交费等用电业务。园区供电公司第一时间采取向工业客户发送短信、负控终端发送信息、客户经理一对一通知等途径，将疫情期间临时性电价扶持政策告知广大电力客户。为方便客户办理业务，严防疫情，针对“暂停、减容”等业务，采取“线上线下”同时办理，后续“不见面”审批的工作模式。截至目前，园区供电公司已主动征询企业用电需求3100户次，为15户有需求暂缓生产的企业快捷办理了暂停用电，预计本月可为这些企业降低电费支出近百万元。此外，园区供电公司按照上级要求采取多项临时性涉电价格扶持政策，这些综合性价格措施将为因疫情停工企业降低停工期间的用电成本60%以上，最大程度帮助减少企业电费支出，降低用电成本。
　　疫情就是命令，防控就是责任。园区供电公司结合园区电网实际，编制《苏州市工业园区供电公司防疫期间运维保障方案和应急预案》，细化落实各项执行举措。从节前开始提前做好各项应急抢修准备工作，确保防疫期间抢修人员、物资装备、备品备件齐全。按照网格化管理模式，组织应急抢修和不停电作业力量保持24小时待命，尽可能采取不停电方式处置配网设备缺陷隐患，做到“先复电、后抢修”。截止到2月10日，春节保供电期间累计完成故障处理286起，抢修平均时长23分钟。园区公司始终秉承着“急客户之所急，想客户之所想”的理念，确保疫情防控期间服务不中断，质量有保证，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

编辑 郎燕娟
2020年2月11日